헬로소프트는 개인정보 보호를 중요한 운영 원칙으로 삼고 있습니다. 헬로솔루션 이용 과정에서 처리되는 개인정보를 필요한 범위에서만 이용하고, 암호화·접근통제·고객사별 데이터 분리 등 안전성 확보조치를 적용합니다.

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개인정보 처리 원칙

헬로소프트(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 헬로솔루션 홈페이지와 서비스(이하 “서비스”)를 운영하는 데 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다.

회사는 이용 목적이 달성되거나 보유기간이 끝난 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있거나 분쟁 처리를 위하여 필요한 경우에는 해당 기간 동안 별도로 분리하여 보관합니다.

고객사가 서비스에 입력하는 임직원·거래처·담당자 등의 개인정보에 대해서는 고객사가 개인정보처리자이며, 회사는 서비스 제공 계약의 범위에서 해당 정보를 처리합니다. 고객사는 정보를 입력하기 전에 적법한 수집·이용 근거를 갖추어야 합니다.

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수집하는 개인정보 항목 및 방법

회사는 문의, 무료체험, 계약 및 서비스 운영 과정에서 다음 정보를 수집할 수 있습니다. 선택 항목을 제공하지 않아도 기본 서비스 이용에는 제한이 없으나, 해당 정보가 필요한 일부 업무는 처리하기 어려울 수 있습니다.

직접 제공하는 정보

  • 문의·무료체험: 회사명, 담당자명, 전화번호, 이메일, 문의 내용
  • 계약·결제: 대표자명, 사업자정보, 주소, 담당자 및 정산 정보
  • 계정: 아이디, 비밀번호, 이름, 부서·직급, 연락처, 이메일
  • 서비스 입력정보: 거래처·담당자 등 고객사가 업무상 등록한 정보

자동으로 생성되는 정보

  • 접속 IP, 접속 일시, 로그인 및 활동 기록
  • 브라우저·운영체제·기기 등 접속환경 정보
  • 오류 기록, 서비스 이용기록 및 보안 이벤트
  • 로그인 상태 유지를 위한 세션 쿠키
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개인정보 이용 목적 및 보유기간

수집한 개인정보는 아래 목적에 한하여 이용합니다. 구체적인 계약 또는 법령에서 달리 정한 경우에는 해당 기간을 우선 적용합니다.

문의 응대 및 도입 상담: 처리 완료 후 1년
무료체험 운영 및 전환 지원: 체험 종료 후 30일
계약·결제 및 고객관리: 계약 종료 후 5년
계정 확인, 인증 및 부정 이용 방지: 탈퇴 또는 계약 종료 후 30일
접속·활동 기록 및 장애 분석: 생성일로부터 1년
고객지원 및 분쟁 처리: 처리 완료 후 3년
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제3자 제공, 처리위탁 및 고객사 데이터

회사는 원칙적으로 개인정보를 수집·이용 목적의 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 별도로 동의한 경우 또는 법령에 근거가 있는 경우에는 예외로 합니다.

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개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 기술적·관리적·물리적 보호조치를 적용합니다.

암호화 및 전송구간 보호

비밀번호는 복호화할 수 없는 단방향 방식으로 저장하며, 법령상 암호화 대상 및 중요정보를 보호하고 HTTPS를 통해 전송구간을 암호화합니다.

접속기록 및 이상행위 대응

로그인과 주요 활동 기록을 보관하고 중복 로그인 방지, 세션 만료, 오류 기록 확인 등을 통해 비정상적인 접근을 점검합니다.

접근통제 및 데이터 분리

업무별 최소 권한, 메뉴·기능별 권한과 접속 허용 IP를 설정할 수 있으며 고객사별 데이터베이스와 운영환경을 분리합니다.

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정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 법정대리인이나 위임받은 대리인도 관계 법령에서 정한 방법으로 권리를 행사할 수 있습니다.

열람 처리 중인 개인정보와 이용 내역을 확인할 수 있습니다.
정정 사실과 다른 정보를 바로잡도록 요청할 수 있습니다.
삭제 보유 근거가 없는 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
처리정지 개인정보 처리의 중지 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
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개인정보의 파기 및 쿠키

보유기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 저장공간에 분리하여 보관합니다.

서비스는 로그인 상태 유지와 보안을 위해 필수 세션 쿠키를 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 필수 쿠키를 차단하면 로그인이나 일부 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.

데이터베이스는 장애 복구를 위하여 정해진 일정에 따라 백업할 수 있습니다. 백업본에도 운영 데이터와 동일한 접근통제 및 보호조치를 적용하며, 보유 목적이 끝난 백업본은 정해진 주기에 따라 안전하게 삭제합니다.

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개인정보 보호책임자 및 방침 변경

개인정보 처리와 관련한 문의, 불만 처리 및 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있습니다. 고객사가 관리하는 계정 또는 업무 데이터에 관한 요청은 우선 해당 고객사의 관리자에게 접수해 주시고, 회사는 고객사의 요청에 필요한 조치를 지원합니다.

개인정보 보호책임자 권병구 · bgkwon@hellosoft.co.kr
인천 제물포구 봉수대로 98 송림공구상가 B동 254호
070-8065-5440 · 평일 10:00~19:00

본 방침의 내용이 추가·삭제 또는 변경되는 경우 시행일 최소 7일 전에 홈페이지 공지사항을 통해 안내합니다. 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 최소 30일 전에 안내합니다.

공고일 및 시행일: 2026년 7월 22일